病人和家庭权利
欧宝彩票平台波士顿儿童医院致力于尊重和保护病人和家庭的权利。我们努力提供对文化、种族、宗教、性别、性、性别认同、性取向、婚姻状况、残疾、支付来源和国籍的照顾。
你的权利
获得护理
您有权：
- 获得适合您的年龄、文化和个人价值观和需求的安全和尊重的护理。
- 给予不受虐待或忽视的关怀，支持尊重、尊严和舒适。
- 在紧急情况下接受治疗，不管你是否能支付。
- 安全转移到另一家同意治疗你的机构。
- 受到照顾而不受歧视。
- 给予照顾，以支持我们的特殊需要，以最大的能力;这可能包括一个方便轮椅使用的卫生间或一名翻译。
- 你的宗教和精神需求得到支持。
- 如果需要，可以获得保护和宣传服务。
关于护理和护理提供者的信息
您有权：
- 除了紧急情况外，请选择可用的医疗保健提供者进行护理和治疗。
- 充分了解您或您的孩子的健康状况，以便做出明智的护理决定。
- 了解为您或您的孩子提供护理的人员的姓名和专业。
- 询问医院或医疗保健提供者与任何其他医疗保健机构或教育机构的关系，以及它与您的医疗有何关系。
- 选择不接受护理，除非情况对您或您的孩子的健康或幸福构成风险;医院将根据医院政策和法律采取行动，并可能聘请儿童和家庭部。
- 学生不得在不影响护理团队治疗的情况下进行检查、观察或治疗。
- 让我们告诉某人（比如你的家人或医生）你已经住院了。
隐私和保密
您有权：
- 安全和合理的隐私。
- 对您的医疗记录和通信保密，并接受有关我们如何使用或共享健康信息的指导。
- 在合理的时间内查看或接收您的医疗记录副本。
- 获取医院隐私政策的副本。
- 选择不被列在我们的目录，以保持你的医院呆私人。
- 拒绝任何筹款或营销活动方面的帮助请求。
来访者
- 您有权决定谁可以探望您或您的孩子。你也可以限制访客。探视时间为下午12:00（中午）至晚上8:00。家长和监护人可随时探视。
- 如果您或访客妨碍他人的权利或对患者、工作人员或医院造成安全风险，医院可能会限制或限制探视。
- 根据患者需求、您或您家人的需求或您所在单位/地区附近患者的需求，可能需要访客限制。
- 在紧急状态或紧急情况下，为了患者、家属和工作人员的安全，医院可能需要限制访客进入。
健康信息与计费
您有权要求并获得：
- 收费单收费单和费用说明。
- 关于经济帮助和免费医疗的信息
的机会。 - 如果您认为您的保密健康信息不正确，要求更正。
决策和成为护理团队的一员
您有权：
- 在你住院期间和计划离开医院时，要成为护理团队中积极、知情的一员。
- 以满足您需求的方式提供信息。
- 对任何测试的结果给予明确的解释
治疗或程序。 - 索要一份病人和家属必须遵守的医院规定。
- 如果你不能自己做决定，请选择马萨诸塞州法律允许的医疗保健代理人（为你做医疗保健决定的人）。
- 获取有关特殊服务的信息，如医疗保健代理、监护、宣传服务和保护服务。
- 让您的护理选择（包括器官捐赠和临终决定）符合法律和/或医院的能力。
- 在出院后(当你回家时)获得或通知可以帮助你的资源。
- 自费咨询其他专家(征求其他意见)。
- 如果你患有任何形式的乳腺癌，了解所有医学上合适的替代疗法的信息。
知情同意
您有权：
- 就建议的程序、干预或治疗做出知情和自愿的决定。
- 除紧急情况外，在签署同意书之前，有机会与执行程序、干预或治疗的主要提供者讨论解释，包括预期益处、潜在风险和可用替代方案。
研究
您有权：
- 获取有关影响您或您孩子的护理或治疗的任何研究或教育项目的信息。
- 无论是否参与研究项目，都要谨慎对待。
- 拒绝作为研究对象。
- 当主要目的是教育或信息而不是治疗（治疗）时，拒绝任何护理或检查。
疼痛管理
您有权：
- 照顾好你的痛苦。
约束
您有权：
- 在最短的时间内受到最少的限制，以保护您、访客和员工免受伤害。波士顿儿童协会致力于减少使用约束装置。
紧急避孕
女性强奸受害者（可以生育）有权：
- 获得有关紧急避孕以及如何获得咨询和其他援助的书面信息。
- 如果你要求，可以提供紧急避孕措施（如“事后避孕药”）。
分享你的问题
波士顿儿童医院致力于提供尽可能安全的医疗服务。如果你看到一些不合理的事情，或者有什么让你担心的事情，请与你的护理团队的任何成员谈谈。永远不要害怕提出担忧或问问题。
如果您对您的护理不满意，我们希望收到您的来信。以下是您可以分享您的担忧或提出投诉的方式：
- 与波士顿儿童护理部或部门经理交谈
- 联系波士顿儿童病人关系的工作人员
- 周一至周五，上午8:30至下午4:30:请致电617-355-7673
- 下午4:30后或周末和节假日：通过页面操作员617-355-6369联系待命护理管理员（NAOC）
- 通讯地址:病人关系部
300 Longwood Avenue BCH 3238
马萨诸塞州波士顿02115
正式申诉（投诉或关注）
您也有权以口头或书面形式向波士顿儿童患者关系部提出正式申诉或投诉。将及时审查所有申诉。
- 以口头或书面形式向波士顿儿童患者关系部提交您的申诉。
- 我们将在收到后与您联系，并对您的问题提供书面回复，其中包括：
- 医院联系人姓名
- 审查投诉的内部流程
- 概述我们的审查结果
- 完成日期操作
对隐私和保密的不满
有关患者信息隐私的任何问题或担忧，请通过以下方式向BCH隐私官员发送电子邮件：
- 电话：617-355-5502
- 电子邮件:privacy@childrens.harvard.edu
可联系的其他机构
您还可以向外部组织报告安全或护理质量问题。
这些措施包括：
麻萨诸塞州公共卫生部
https://www.mass.gov/how-to/file-a-complaint-regarding-a-hospital
如果您是患者、消费者或其代表，请将消费者/居民/患者投诉表以及任何必要的HIPAA表格（可在上述网站上获得）发送至：
辩护办公室，病人保护股
卫生保健设施许可证和认证司投诉受理处
昌西街99号2楼
马萨诸塞州波士顿02111
您可以通过电话联系本办公室：617-753-8150或1-800-462-5540（每天24小时）
马萨诸塞州精神卫生部
请填写精神健康署投诉表格(https://www.mass.gov/service-details/complaint-form)并邮寄至：
心理健康部
中央调查局
斯坦尼福德街25号
马萨诸塞州波士顿02114
有关此表格的问题，请致电DMH信息和资源热线1-800-221-0053。
联合委员会
在www.jointcommission.org，使用网站主页“行动中心”中的“报告患者安全事件”链接。
传真至630-792-5636。
邮件地址:伊利诺斯州奥克布鲁克街复兴大道一号，质量和患者安全办公室(OQPS)，联合委员会，60181。
医疗保险和医疗补助服务中心
访问医疗保险和医疗补助服务中心(CMS)网站:https://www.cms.gov/About-CMS/Agency-Information/ContactCMS/index.html
如果您认为您的公民权利未得到尊重，您可以联系：
民权办公室
美国卫生与公众服务部
华盛顿特区独立大道200号，邮编20201
免费呼叫中心：1-800-368-1019
TTD编号：1-800-537-7697
网站：www.hhs.gov/ocr/office/index.html
你的家庭的责任
您是护理团队的重要合作伙伴。在波士顿儿童节期间，我们要求您：
- 分享关于你或你孩子健康的信息。这包括病史、症状、治疗、服用的药物和任何其他可能影响治疗计划的信息。
- 与我们分享您希望如何参与您或您的孩子的照顾，如果您不理解照顾计划、任何决定或您的责任，请向我们提出问题。
- 按照医疗团队给你的护理计划和指示来做。
- 如果您无法遵守护理计划，请告诉我们。
- 如果您不满意您的护理或在医院的任何其他经验，请告诉我们。
- 尊重其他患者、家属和医院工作人员的权利。例如：在交谈或使用音乐/视频设备时，要考虑噪音水平。不要谈论或重复关于其他患者或家庭的信息。
- 言行举止要表现出对护理团队、其他患者和家属或来访者的相互关心和尊重。不得容忍恐吓、辱骂或不尊重他人的行为和语言，并可能影响您就医。
- 支持改善员工、患者和家属的健康公平性、多样性和包容性的努力。不容忍不适当、不尊重或歧视的行为，并可能导致限制获得服务、转移到其他设施或解雇。
- 一般来说，尽量保持安静，尊重和支持所有患者和家属的护理。
- 波士顿儿童学校是无烟校园。如果你吸烟，你就得离开医院。
- 您在医院时对您或您孩子的物品负责。请把你不需要的东西留在家里。
- 根据波士顿儿童信贷和托收政策，准备好承担作为您或您孩子护理的一部分的任何财务责任。
感谢您与我们合作，创造一个安全、信任的关怀环境。
