网上第二意见|常见问题

Summus是一个技术平台，它将帮助您实现远程第二意见。您将使用Summus平台征求您的第二意见，并访问与您当前和过去的意见有关的所有信息。我们与Summus合作，为您提供波士顿儿童医院的顶尖专家，以满足您的特定医疗需求。Summus使诊断过程简单方便——他们的护理团队将与您接触，了解您的诊断，并帮助您向专家提出问题，在适当的时候收集您的医疗记录，并指导您阅读波士顿儿童医院的书面意见。

PinnacleCare将代表波士顿儿童医院(Boston Children 's Hospital)，帮助您完成远程第二意见流程。欧宝彩票平台一个由顾问和医生组成的专门团队将帮助收集与您的诊断相关的医疗记录，选择合适的波士顿儿童医院专家来检查您的病例，并帮助回答您在治疗过程中可能遇到的任何问题。

这个程序不是旨在处理医疗紧急情况或提供即时治疗指导。如果是医疗紧急情况，请立即拨打当地紧急服务电话(美国为911)，以获得及时的医疗护理，或前往最近的医院、急诊室或紧急护理中心。如果遇到紧急医疗问题，请不要依赖电子通讯来寻求帮助。

如果你是马萨诸塞州的居民，我们鼓励你来我们众多的城市之一位于马萨诸塞州的办公室．请使用我们的找医生工具，为您的家庭找到合适的专家。

由于相关规定，我们无法在某些国家为患者提供在线第二意见。

心脏病科和食道和气道治疗中心各自提供各自独立的在线第二意见项目。请访问以下网页与他们的部门联系:

• 心脏病学第二意见项目
• 食道和气道治疗中心

如果您正在为这些诊断之一寻求第二意见，请联系专科:

• 锅/熊猫:儿科诊断计划| 617-355-8024
• AFM:小儿神经免疫学项目| 833-317-1315

波士顿儿童医院(Boston Children's Hospital)的胃肠病、神经病学、癌症和血液病在线第二诊断的费用为1150美元，其他所有专科的费用为850美元。付款到期时，您的在线第二意见请求提交。接受所有主要信用卡(万事达卡，Visa，美国运通和Discover)。你也可以使用你的健康储蓄账户(HSA)或灵活支出账户(FSA)来支付费用。

费用差异是由于为这些案件类型提供综合第二意见的复杂程度。如果波士顿儿童医院复查病例的医生建议再次复查病理结果，您的护理协调员将与您联系，了解下一步的步骤。请注意，可能会收取额外费用。

目前，大多数健康计划不包括在线第二意见或咨询，因此患者要负责意见的费用。你也可以选择使用你的健康储蓄账户(HSA)或灵活支出账户(FSA)来支付费用。波士顿儿童医院不会向您的保险公司提出索赔，我们也不能为这种在线第二意见服务提供程序(CPT)代码。

我们和Summus都没有在我们的系统中存储任何信用卡信息。Summus使用行业标准的支付处理工具安全地处理所有金融交易。

不。在线第二意见是远程执行的。

在仔细审查您的第二意见请求和医疗记录后，我们经验丰富的临床团队将确定波士顿儿童医院的专家最适合处理您的在线第二意见病例。您可以要求特定的医生，PinnacleCare和波士顿儿童医院将尽力满足您的要求，但我们不能保证会为您的病例指派专家。

如果您希望在任何时候停止在线第二意见流程，请联系您的个人护理协调员。但是，一旦您授权我们继续(在线步骤完成后)，我们就会收到付款，并开始处理您的请求，我们将不能退还付款．

住院患者经常出现频繁的临床变化，使专家无法在远程环境中提供最新和相关的建议。继续处理这些病例的能力将根据患者的病情逐案评估。为了患者的安全和质量，我们不能为重症监护室的患者提供专家意见。

如果您居住在美国，则PinnacleCare团队将与您指定的医生诊所和医院合作，收集您的相关医疗记录和信息。这包括纸质文件、cd和任何放射性(如x射线)胶片。如果波士顿儿童专科医生需要为您的孩子提供额外的文件(包括病理切片和石蜡块)，PinnacleCare将与您一起获取这些信息。

国际患者需要收集、上传和翻译他们的医疗记录。PinnacleCare将指导您完成这一过程。

我们不能报销医疗记录的翻译服务。

在我们收到所有必需的记录之前，您的案件不能由专家审查。如果您的案件正在进行中，有额外的记录、实验室或图像可用，我们很遗憾不能将它们添加到您的案件中，因此专家将无法审查它们。但是，我们欢迎您打开并支付一个新的案例，我们可以要求同一位专家审查您的第一个案例。请注意，我们不能保证同一位专家将可用于审查您的第二个案件。

患者家属将与PinnacleCare临床团队合作，确定总共八个合适的问题，以确保他们得到最有力的意见。这样可以确保专家有足够的时间来解决每个问题。所有问题必须在我们联系专家审查您的案例之前确定，一旦您的案例被分配，就不能添加其他问题。

所有发送到PinnacleCare的纸质医疗记录副本将在信息上传至我们的系统后被销毁。医学影像光盘和便携式闪存盘在上传影像和文件后将被销毁，因此不能退还。病理标本，包括载玻片和组织，将直接送回波士顿儿童医院接收它们的机构。欧宝彩票平台

您的PinnacleCare护理顾问将为您提供有关您的病例请求状态的更新。根据您的喜好，更新将通过电话或电子邮件通知您。我们打算在一月份提交报告7至10个工作日在收到所有的医疗记录后但是，如果请求特定的提供者，或者建议对案件进行多学科审查，则周转时间可以延长。

当你的孩子的第二份意见报告完成后，你和你当地的医生都会通过电子邮件收到通知，你的账户上已经有了更新。您当地的医生将能够安全地从我们的第二意见门户网站检索报告，使用他或她自己的凭证。他或她可以在线查看报告，打印出来，或在他们方便的时候下载。如果在注册时没有提供您当地医生的电子邮件地址，PinnacleCare团队将安全地将您孩子的第二意见报告副本直接传真给当地医生进行审查。

您孩子的波士顿儿童专家将向您和您当地的治疗医生发送一份非常全面的第二意见报告，解决您与PinnnacleCare团队合作的问题。潜在结果包括:

• 波士顿儿童的专家可能有不同的诊断，因此，建议一个完全不同的治疗方案给你和你当地的医生。
• 波士顿儿童专科医生可能会同意你当地医生的诊断，但可能会提供不同的治疗方案或额外的治疗方案。
• 波士顿儿童医院的专家可能会同意你的第一意见的诊断和治疗计划，第二意见的确认会让你安心，你正在朝着正确的方向前进。

一旦你接受了第二种意见，欢迎你来波士顿儿童医院接受治疗。

如果可能的话，您的波士顿儿童专科医生还会推荐您阅读有关您孩子病情的最新文献(如医学期刊文章)，这也可以帮助您做出医疗保健决定。

在您收到波士顿儿童医院专家的第二份意见报告后，您应该安排足够的时间与当地的治疗提供者一起审查建议，并与他或她一起完善您的诊断、治疗计划或护理计划。

如果您对专家对您的第二意见中某个问题的回答有澄清问题，而PinnacleCare医疗团队无法解决该问题，则PinnacleCare医疗团队可以联系专家要求进一步澄清。

在完整的第二份意见提交给您后的五个工作日内，您最多可以提出两个澄清性的问题。你不能提出任何新问题。请注意，我们不能保证专家能够回答您的后续问题。

不。只有管理您的病例的PinnacleCare, Summus和Boston Children's团队才能看到您的医疗信息。这个团队可能包括:

• 你的护理顾问在PinnacleCare
• PinnacleCare医生，帮助您的请求分类到最合适的波士顿儿童专家
• 撰写您的第二意见的波士顿儿童医院的医生
• 任何医疗顾问，如病理学家、放射科医生或其他波士顿儿童医疗保健专业人员，他们可能会被要求审查您的病例

是的，你可以要求看同一位医生。然而，如果你的第二意见专科医生需要很长时间等待，你可以选择去看他或她的医生同事。也有可能您的健康问题需要您的孩子去看波士顿儿童医院的另一位专家。如果是这种情况，预约安排人员会为你协调预约。