病人关系|概述
波士顿儿童医院致力于合作模式与病人和他们的家人。尽管医院最好的努力,可能出现问题或抱怨在照顾病人或相关流程。问题和投诉及时和彻底的方式解决。鼓励患者和家长解决问题和投诉直接与临床临床单位和项目团队或项目主任,你的孩子接受他/她的服务。
家庭和工作人员也可能与患者关系代表来解决现有的问题。
联系我们
地点:黑尔中心家庭;大厅
小时:周一到周五,上午8:30到下午四点半。
电话:617-355-7673
下午四点半之后和周末,叫值班管理员(国家)。调用ext。5 - 6363在医院或617-355-6369以外的医院。
如果调用没有紧急情况,请拨打1 - 617-355-7673,留个口信。你的电话将会返回的病人关系工作人员在24小时内如果你调用以下营业日在本周和周末如果你打电话。
邮寄地址
病人关系部门
波士顿儿童医院
洛伍德大街300号
02115年波士顿
病人或病人代表可能会提出不满直接与马萨诸塞州公共卫生部门,联合委员会和/或医疗保险和医疗补助服务中心(CMS)无论病人或病人代表第一次使用医院的申诉的过程。
如何联系马萨诸塞州公共卫生部门的联合委员会,或医疗保险和医疗补助服务中心(CMS):
麻萨诸塞州公共健康
宣传办公室,病人保护单位
部门的卫生保健设施许可和认证
通过电话:
617-727-8984或617-727-8984(一天24小时)
邮寄:
《街99号2号楼
02116年波士顿
联合委员会
在线:https://www.jointcommission.org/report_a_complaint.aspx
传真:630-792-5636
邮寄:办公质量和病人安全
联合委员会
一个文艺复兴时期的大道
lisle的露台,伊利诺斯州60181
医疗保险和医疗补助服务中心(CMS)
访问https://www.cms.gov/About-CMS/Agency-Information/ContactCMS/index.html