常见问题|概述
什么是虚拟访问?
我如何知道我的保险公司是否包括虚拟探视?
虚拟访问与常规访问有何不同?
波士顿儿童虚拟访问服务通过一个安全的实时交互视频系统将您直接连接到您的孩子的临床医生。这项服务可以让您的孩子在家里或其他方便的地方就能得到他或她所需要的照顾。虚拟探视类似于面对面的探视——临床医生将检查您孩子的症状，回答问题并讨论下一步的步骤。
为什么我要安排虚拟访问?
虚拟访问使获得专业护理变得容易。虚拟访问可以让你在舒适的家中或任何其他方便的地点，使用移动设备或电脑获得护理。这可以帮助你节省时间和旅行成本。你也可以邀请其他家庭成员从另一个地方加入虚拟访问，这使得这项服务对忙碌的家庭来说特别方便。
谁为虚拟访问付费?
虚拟拜访的收费和支付方式与普通的办公室拜访相同——要么通过你的保险，要么自费。您仍然需要为办公室访问支付任何适用的共同费用。如果您的孩子在虚拟访问后需要任何测试或实验室，这些将单独收费。
我是否可以在虚拟访问之前或期间要求为我的孩子补充药物?
对于药物补充，请允许最多三个工作日来处理您的补充。如果您的孩子的药物需要事先授权，可能需要额外的时间。为防止延迟，我们建议在过期前两周提出预先授权请求。
如果你有兴趣核实你的保险承保范围，请致电保险公司，询问以下问题:
1.我的会员计划中是否有远程医疗福利?
2.我的波士顿儿童服务提供者能否提供包括在我的福利中的远程保健服务?(注:一些保险公司有自己的远程医疗平台。如果您想与您的波士顿儿童服务提供者进行远程保健预约，必须通过医院的平台。)
3.以下CPT代码是否包括在我的计划中?有什么例外吗?
- 医务室回访电话:99211、99212、99213、99214、99215
- 行为健康访问:90791、90792、90832、90833、90834、90836、90837、90838、90846、90847
4.远程医疗访问是否需要自付费用?
虚拟访问与常规的面对面办公室访问非常相似。在开始访问之前，您将访问提供给您的安全视频链接。一旦进入虚拟候诊室，你的临床医生会收到通知，并通过视频系统与你联系。你将能够实时互动，分享图表，审查任何实验室或药物，并沟通就像你通常会在面对面访问。请注意:患者必须在就诊时在场，除非您的医生另有说明。
虚拟访问需要什么技术?
你可以在任何移动智能手机或平板电脑上进行虚拟访问，如iPhone、Android或iPad。如果你愿意，你也可以使用笔记本电脑或个人电脑，有互联网连接，内置或附加摄像头和扬声器/麦克风。
虚拟访问将如何开始?
预订虚拟访问后，您将收到一封确认邮件，其中包含访问虚拟访问的安全链接。只需按照邮件中的说明提前下载软件，并计划在预约开始前15分钟加入虚拟访问。
如果我有什么问题呢?
请致电您的临床医生办公室进一步询问虚拟访问或如果您需要取消或重新安排您的虚拟访问。如有技术问题请致电617-919-4390。
哪些诊所提供虚拟诊疗服务?
波士顿儿童医院的大多数诊所都提供虚拟就诊，包括初级保健预约。查看下面的参与项目列表，看看目前哪些地方提供虚拟访问，并询问您的提供者虚拟后续护理是否适合您。
虚拟访问是否以多种语言提供?
是的!波士顿儿童翻译服务允许虚拟访问西班牙语，阿拉伯语，汉语，海地克里奥尔语，葡萄牙语，越南语，亚美尼亚语，柬埔寨语，波斯语，法语，印地语，日语，韩语，手语，和更多!
我如何将我的病人转到波士顿儿童医院进行虚拟护理?
如果您的病人还没有在波士顿儿童医院见过面，请联系您想为他们转诊的诊所或部门。每个诊所将决定病人是应该亲自看病还是通过虚拟就诊。
Dana Farber/Boston Children提供虚拟探访服务吗?
是的，Dana-Farber/Boston Children利用Dana-Farber远程健康平台。病人的指导和该技术的资源可在此浏览．
我在哪里可以找到有补贴的网络资源来完成我的虚拟访问?
“生命线”是联邦政府的一项计划，通过每月的服务折扣，向低收入家庭提供免费或低价的电话或网络服务。访问这个页面以了解更多有关项目和资格。关于申请过程或资格文件的任何问题也可以通过生命线支持中心1-800-234-9473联系。对于波士顿和大波士顿地区的居民来说，访问这个页面浏览有关新冠肺炎期间上网和获取技术资源的信息和资源。
我可以在虚拟访问中添加字幕吗?
是的，波士顿儿童医院的虚拟探访现在有字幕选项!欧宝彩票平台字幕是当您或其他访问参与者发言时出现在Zoom会议屏幕底部的实时字幕。它们是一种很好的视觉工具，但在需要时不能取代口译员的使用，包括美国手语(ASL)口译员。
要了解如何在虚拟访问中添加实时字幕，下载我们的导游．
在我的车上完成我的虚拟访问可以吗?
请不要在开车时登录预约。我们很担心你的安全和能否专心谈话。但是，如果您需要在您的车上完成虚拟访问，请确保车辆没有移动，您处于一个私人空间，并且您不会影响任何人的安全。