常见问题概述
什么是虚拟访问?
我如何知道我的保险公司是否承保虚拟访问?
虚拟访问与常规访问有何不同?
波士顿儿童虚拟访问服务通过一个安全的，实时互动的视频系统直接连接到您的孩子的临床医生。这项服务可以让你的孩子在家里或其他方便的地方就得到他或她需要的照顾。虚拟诊疗类似于面对面的诊疗——临床医生会检查孩子的症状，回答问题并讨论接下来的步骤。
为什么我要安排一次虚拟访问?
虚拟访问使人们很容易得到专门的护理。虚拟访问允许您在舒适的家中，或任何其他方便的位置，使用移动设备或计算机访问护理。这有助于节省你的时间和旅行成本。您还可以邀请其他家庭成员从其他地点加入虚拟拜访，使这项服务特别方便忙碌的家庭。
谁来为虚拟访问买单?
虚拟拜访的收费和支付方式与常规办公室拜访相同——要么通过保险，要么自费。您仍然需要支付任何适用的共同支付办公室访问。如果您的孩子在虚拟访问后需要任何测试或实验室，这些将单独收费。
我可以在虚拟访问前或访问期间要求给我的孩子续药吗?
对于药物补充，请允许最多三个工作日来处理您的补充。如果您的孩子的药物需要事先授权，可能需要额外的时间。为了防止延迟，我们建议在过期前两周请求预先授权请求。
如果你有兴趣核实你的保险范围，请致电你的保险公司，并询问以下问题:
1.我的会员计划中有远程医疗福利吗?
2.我的福利中包含的远程医疗服务可以由波士顿儿童服务提供商提供吗?(注:一些保险公司有自己的远程医疗平台。如果你想与波士顿儿童医院的服务提供者进行远程医疗预约，必须通过医院的平台。)
3.以下CPT代码是我的计划所涵盖的吗?有什么例外吗?
- 医务室复诊:99211、99212、99213、99214、99215
- 行为健康访问:90791、90792,90832、90833、90834、90836、90837、90838、90846、90847
4.我的远程医疗访问是否有自付费用?
虚拟访问非常类似于定期的面对面的办公室访问。在开始您的访问之前，您将访问提供给您的安全视频链接。一旦进入虚拟候诊室，你的临床医生就会得到通知，并通过视频系统与你联系。你将能够实时互动，分享图表，审查任何实验室或药物，并交流，就像你通常会在面对面访问。请注意:除非您的服务提供者另有说明，否则患者在就诊时必须在场。
虚拟访问需要什么类型的技术?
您可以在任何移动智能手机或平板电脑，如iPhone、Android或iPad上进行虚拟访问。如果你愿意，你也可以使用笔记本电脑或个人电脑，它可以连接互联网，内置或附带摄像头和扬声器/麦克风。
虚拟访问将如何开始?
在您的虚拟访问安排好之后，您将收到一封确认邮件，其中有一个访问您虚拟访问的安全链接。只需按照电子邮件中的说明提前下载软件，并在预约开始前15分钟计划参加虚拟访问。
如果我有任何问题怎么办?
请致电您的临床医生办公室进一步询问虚拟访问，或者您是否需要取消或重新安排虚拟访问。技术问题请致电617-919-4390。
哪些诊所提供虚拟就诊?
波士顿儿童医院的大多数诊所都提供虚拟访问，包括初级保健预约。查看下面的参与项目列表，看看哪些地方目前提供虚拟访问，并询问你的提供者虚拟后续护理是否适合你。
虚拟访问是否提供多种语言?
是的!波士顿儿童翻译服务提供西班牙语、阿拉伯语、汉语、海地克里奥尔语、葡萄牙语、越南语、亚美尼亚语、柬埔寨语、波斯语、法语、印地语、日语、韩语、手语等多种语言的虚拟访问!
我如何把我的病人转到波士顿儿童医院进行虚拟治疗?
如果你的病人还没有在波士顿儿童医院看过，联系你想要转介他们的诊所或部门。每个诊所将决定病人是应该亲自看病还是通过虚拟就诊。
Dana Farber/Boston Children提供虚拟访问吗?
是的，Dana-Farber/Boston Children使用了Dana-Farber远程医疗平台。病人的指导和技术资源可以在这里观看．
我可以在哪里找到资助互联网资源来完成我的虚拟访问?
“生命线”是联邦政府通过每月的服务折扣，向低收入家庭提供免费或低价的电话或网络服务的项目。访问这个页面了解更多有关项目和资格。任何关于申请过程或资格文件的问题也可以通过生命线支持中心拨打1-800-234-9473。对于波士顿和大波士顿地区的居民来说，访问这个页面查看新冠肺炎疫情期间互联互通和获取技术资源的信息和资源。
我可以在我的虚拟访问中添加字幕吗?
是的，虚拟访问波士顿儿童医院现在可以选择字幕了欧宝彩票平台!字幕是实时字幕，出现在缩放会议屏幕的底部，你或另一个访问与会者发言。它们是一种很好的视觉工具，但在需要时不会取代口译员的使用，包括美国手语(ASL)口译员。
想要了解如何在虚拟访问中添加实时字幕，下载我们的导游．
是否可以在我的车辆上完成我的虚拟访问?
请不要在驾驶时登入预约。我们既担心你的安全，也担心你不能专注于谈话。然而，如果你需要从你的车辆中完成虚拟访问，请确保车辆没有移动，你在一个私人空间，你不会对任何人的安全造成干扰。