病人关系|概述
波士顿儿童医院致力于与患者及其家庭建立伙伴关系。尽管医院尽了最大的努力，但对患者的护理或相关过程的担忧或投诉可能会出现。关注和投诉将得到及时和彻底的处理。鼓励患者和家长直接向临床团队或您的孩子接受服务的临床单位或项目主任解决问题和投诉。
家属和工作人员也可以与患者关系代表交谈，以解决现有的问题。
联系我们
地点:黑尔家庭中心;大厅
小时:星期一至星期五，上午八点半至下午四点半。
电话:617-355-7673
下午4:30后及周末，请致电值班管理员(NAOC)。医院内拨打分机5-6363，医院外拨打分机617-355-6369。
如不紧急，请拨打617-355-7673并留言。如果您在工作日打电话，病人关系工作人员会在24小时内回复您的电话;如果您是在周末打电话，则会在接下来的工作日回复您的电话。
邮寄地址
病人关系部门
波士顿儿童医院
洛伍德大街300号
02115年波士顿
患者或患者代表可直接向马萨诸塞州公共卫生部、联合委员会和/或医疗保险和医疗补助服务中心(CMS)提出申诉，无论患者或患者代表是否首先使用了医院的申诉程序。
如何联系马萨诸塞州公共卫生部、联合委员会或医疗保险和医疗补助服务中心(CMS):
马萨诸塞州公共卫生部
倡导办公室，病人保护单位
卫生保健设施许可证和认证司
通过电话:
617-727-8984或800-462-5540(24小时)
邮寄:
昌西街99号2楼
02116年波士顿
联合委员会
在线:https://www.jointcommission.org/report_a_complaint.aspx
传真:630-792-5636
邮寄:质量和患者安全办公室
联合委员会
一个文艺复兴时期的大道
伊利诺斯州60181
医疗保险和医疗补助服务中心
访问https://www.cms.gov/About-CMS/Agency-Information/ContactCMS/index.html