病人的关系

波士顿儿童医院致力于与患者及其家属建立伙伴关系。尽管医院尽了最大的努力，但在病人的护理或相关过程中仍可能出现担忧或投诉。我们会及时和彻底地处理关切和投诉。我们鼓励患者和家长直接向您的孩子接受服务的临床团队或临床单元或项目的项目主任提出担忧和投诉。

家属和工作人员也可以与患者关系代表沟通以解决现有的问题。

联系我们

地点:海尔家庭中心;大厅
小时:星期一至星期五，上午八时半至下午四时半
电话:617-355-7673

周末下午4:30后，打电话给值班管理员(NAOC)。请在医院内拨打5-6363，在医院外拨打617-355-6369。

如果不是紧急电话，请拨打617-355-7673并留言。如果您在工作日打电话，患者关系工作人员会在24小时内回复您的电话;如果您在周末打电话，则会在接下来的工作日回复。

邮寄地址
病人关系部门
波士顿儿童医院
洛伍德大街300号
02115年波士顿

患者或患者代表可以直接向马萨诸塞州公共卫生部、联合委员会和/或医疗保险和医疗补助服务中心(CMS)提出申诉，无论患者或患者代表是否首次使用医院的申诉程序。

如何联系马萨诸塞州公共卫生部、联合委员会或医疗保险和医疗补助服务中心(CMS):

马萨诸塞州公共卫生部
倡导办公室，病人保护单位
卫生保健设施许可证和认证司
通过电话:
617-727-8984或800-462-5540(一天24小时)
邮寄:
昌西街99号，2楼
02116年波士顿

联合委员会
在线:https://www.jointcommission.org/report_a_complaint.aspx
传真:630-792-5636
通过邮件:质量和患者安全办公室
联合委员会
一个文艺复兴时期的大道
奥克布鲁克露台，伊利诺伊州，60181

医疗保险和医疗补助服务中心
访问https://www.cms.gov/About-CMS/Agency-Information/ContactCMS/index.html